คำถามที่พบบ่อย
ทั่วไป
ซื้อเครื่องมืออย่างไร ต้องสมัครสมาชิกก่อนไหม?
ต้องเข้าสู่ระบบก่อนชำระเงิน เพื่อให้ระบบผูก License กับบัญชีของคุณ การสมัครไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน ใช้บัญชี Google หรือรหัส OTP ทางอีเมลได้เลย
ขั้นตอนคือ เลือกเครื่องมือที่หน้า เครื่องมือ AI กดซื้อ แล้วชำระเงินผ่านหน้าชำระเงินของ Stripe เครื่องมือแต่ละตัวมีราคาเดียวแบบซื้อขาด ใช้งานได้ตลอดชีพ ดูขั้นตอนละเอียดที่ วิธีสั่งซื้อและชำระเงิน
ซื้อแล้วจะได้รับ License เมื่อไร?
ทันทีหลังระบบยืนยันการชำระเงินกับ Stripe สำเร็จ โดยปกติภายในไม่กี่วินาที License Key จะแสดงที่ แดชบอร์ด > License และคุณจะได้รับอีเมลแจ้ง จากนั้นดาวน์โหลดโปรแกรมได้ที่ แดชบอร์ด > ดาวน์โหลด
หากชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เห็น License ภายในไม่กี่นาที ให้รีเฟรชหน้า แล้วเปิด Ticket ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ หากยังไม่ขึ้น
ได้รับอัปเดตโปรแกรมไหม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือเปล่า?
ได้รับอัปเดตฟรีทั้งหมดภายในเวอร์ชันหลักที่ซื้อ เช่น ซื้อเวอร์ชัน 1.x จะได้รับ 1.1, 1.2 และต่อ ๆ ไปโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อมีเวอร์ชันใหม่จะมีอีเมลแจ้ง และดาวน์โหลดได้ที่ แดชบอร์ด > ดาวน์โหลด
หากมีเวอร์ชันหลักใหม่ในอนาคต (เช่น 2.0) อาจจำหน่ายแยก เวอร์ชันที่คุณมีอยู่ยังใช้งานได้ตามปกติ
คอมพิวเตอร์ต้องมีสเปกเท่าไร?
แต่ละเครื่องมือมีความต้องการของระบบต่างกัน ดูได้ที่หัวข้อความต้องการของระบบบนหน้าสินค้า ตัวอย่างเช่น เรื่องเล่าแผนที่ ต้องใช้
- Windows 10 หรือ 11 แบบ 64-bit
- RAM ขั้นต่ำ 8 GB (แนะนำ 16 GB เพื่อให้เรนเดอร์เร็วขึ้น)
- พื้นที่ว่างประมาณ 5 GB
- อินเทอร์เน็ต
หากไม่แน่ใจว่าเครื่องของคุณรองรับหรือไม่ สอบถามทีมงานก่อนซื้อได้
ติดต่อทีมงานได้ทางไหน?
- สมาชิก: เปิด Ticket ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ ในแดชบอร์ด เลือกหมวดปัญหาและคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง แล้วติดตามคำตอบได้ในหน้าเดียวกัน
- ยังไม่ได้เป็นสมาชิก หรือมีคำถามก่อนซื้อ: ติดต่อผ่านหน้า ติดต่อเรา
ดูคู่มือการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ
การชำระเงิน
ชำระเงินด้วยช่องทางใดได้บ้าง?
ชำระผ่าน Stripe Checkout ได้ 2 ช่องทาง เป็นเงินบาท
- PromptPay สแกน QR ด้วยแอปธนาคาร
- บัตรเครดิต/เดบิต
ข้อมูลบัตรส่งไปยัง Stripe โดยตรง AIHubIncome ไม่เห็นและไม่เก็บหมายเลขบัตร ใบเสร็จรับเงินดูได้ที่ แดชบอร์ด > คำสั่งซื้อ (เป็นใบเสร็จรับเงิน ไม่ใช่ใบกำกับภาษี เนื่องจากผู้ให้บริการยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ขอคืนเงินได้ไหม?
ได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน ในกรณีที่
- โปรแกรมไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้บนเครื่องที่ตรงตามความต้องการของระบบ และทีมงานแก้ไขให้ไม่ได้
- ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
เงินจะคืนไปยังช่องทางชำระเดิมผ่าน Stripe และ License จากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกเพิกถอน ไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจหลังเปิดใช้งาน License แล้ว ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด ดูรายละเอียดที่ นโยบายการคืนเงิน
License และอุปกรณ์
1 License ใช้ได้กี่เครื่อง?
โดยทั่วไปใช้ได้ 2 เครื่อง (ดูจำนวนที่แน่นอนบนหน้าสินค้าของแต่ละเครื่องมือ) หลังเปิดใช้งานแล้ว โปรแกรมทำงานแบบออฟไลน์ได้สูงสุด 14 วัน จากนั้นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้ง
License ใช้ได้เฉพาะผู้ซื้อ ห้ามแชร์หรือขายต่อ ตาม นโยบาย License
เปลี่ยนคอมพิวเตอร์ต้องทำอย่างไร?
ทำได้เองโดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน
- ไปที่ แดชบอร์ด > License แล้วเลือกเครื่องมือ
- กด ยกเลิก ที่อุปกรณ์เครื่องเดิม แล้วยืนยัน
- ติดตั้งโปรแกรมบนเครื่องใหม่ แล้ววาง License Key เดิม
ทำได้แม้เครื่องเดิมจะเสียหรือหายไปแล้ว ดูรายละเอียดที่ ย้าย License ไปคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
License ใช้กับเครื่องมืออื่นได้ไหม? มีแพ็กเกจรวม All Access หรือเปล่า?
License แต่ละรายการใช้ได้กับเครื่องมือที่ซื้อเท่านั้น
เรากำลังเตรียมแพ็กเกจ All Access ซึ่งเป็น License Key เดียวแบบตลอดชีพที่เปิดใช้เครื่องมือทุกตัวบน AIHubIncome รวมถึงเครื่องมือใหม่ที่จะเปิดตัวในอนาคต ขณะนี้ยังไม่เปิดจำหน่าย ราคาและเงื่อนไขจะประกาศบนเว็บไซต์เมื่อพร้อม