นโยบายการคืนเงิน

ฉบับที่ 1.0 · มีผลตั้งแต่ 28 ต.ค. 2569

ฉบับที่ 1.0 · มีผลตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม 2569

เครื่องมือที่ขายบน AIHubIncome เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังชำระเงิน นโยบายนี้อธิบายว่ากรณีใดขอคืนเงินได้ ขั้นตอนเป็นอย่างไร และเงินจะคืนอย่างไร

1. แนะนำก่อนซื้อ

โปรดตรวจสอบ ความต้องการของระบบ (ระบบปฏิบัติการ RAM พื้นที่ว่าง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) และรายละเอียดบริการภายนอกที่ต้องใช้บนหน้าสินค้าก่อนสั่งซื้อ หากไม่แน่ใจว่าเครื่องของคุณรองรับหรือไม่ สอบถามทีมงานได้ก่อนซื้อ

2. กรณีที่ขอคืนเงินได้

คุณขอคืนเงินได้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ในกรณีต่อไปนี้

เครื่องมือไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้บนหน้าสินค้า บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่ตรงตามความต้องการของระบบ และทีมงานของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในเวลาที่เหมาะสม
ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ สำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันหรือเครื่องมือเดียวกัน

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เปลี่ยนใจหลังจากเปิดใช้งาน License Key แล้ว
ไม่ได้ใช้งาน หรือพบว่าไม่ต้องการฟีเจอร์ใดหลังซื้อ ทั้งที่เครื่องมือทำงานตามที่อธิบายไว้
คอมพิวเตอร์ไม่ตรงตามความต้องการของระบบที่ระบุไว้บนหน้าสินค้า
ปัญหาที่เกิดจากบริการภายนอกที่คุณใช้ผ่านบัญชีของคุณเอง เช่น ค่าบริการ ยอดเงินคงเหลือ หรือการจำกัดการใช้งานของ OpenRouter, Claude หรือ ChatGPT
คุณภาพหรือเนื้อหาของผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ซึ่งเครื่องมือทำงานตามปกติ
License ที่ถูกเพิกถอนเนื่องจากการฝ่าฝืน นโยบาย License

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ตัดสิทธิ์ของคุณในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดให้ต้องคืนเงิน

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

เข้าสู่ระบบ แล้วเปิด Ticket ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ เลือกหมวด การชำระเงิน หรือติดต่อผ่านหน้า ติดต่อเรา
ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผล และรายละเอียดปัญหา (เช่น ข้อความแจ้งเตือน ภาพหน้าจอ สเปกเครื่อง)
ทีมงานจะช่วยแก้ปัญหาก่อน หากแก้ไขไม่ได้หรือเป็นกรณีเรียกเก็บเงินซ้ำ เราจะอนุมัติการคืนเงินและแจ้งผลทาง Ticket หรืออีเมล

5. วิธีคืนเงิน

เงินจะคืนเต็มจำนวนไปยัง ช่องทางชำระเงินเดิม ผ่าน Stripe (บัตรใบเดิม หรือบัญชีที่ใช้ชำระ PromptPay)
ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร หากช่องทางเดิมไม่รองรับการคืนเงิน ทีมงานจะติดต่อเพื่อตกลงช่องทางอื่น
เราไม่หักค่าธรรมเนียมใด ๆ จากยอดคืนเงินในกรณีที่อนุมัติตามนโยบายนี้

6. ผลของการคืนเงิน

เมื่อคืนเงินแล้ว License Key และสิทธิ์ดาวน์โหลดที่มาจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกเพิกถอน โปรแกรมบนทุกอุปกรณ์จะใช้งานต่อไม่ได้เมื่อมีการตรวจสอบสิทธิ์ครั้งถัดไป

7. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

โปรดติดต่อเราก่อนยื่นปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร เพราะเรามักแก้ไขหรือคืนเงินได้เร็วกว่า ระหว่างที่มีข้อพิพาท License ที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับชั่วคราว และจะถูกเพิกถอนหากธนาคารตัดสินให้คืนเงิน

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ ฉบับที่มีผลในวันที่คุณชำระเงินจะใช้กับคำสั่งซื้อนั้น