การขอคืนเงินและใบเสร็จรับเงิน

อัปเดต 28 ต.ค. 2569

บทความนี้สรุปวิธีดูใบเสร็จและขั้นตอนการขอคืนเงิน รายละเอียดฉบับเต็มอยู่ใน นโยบายการคืนเงิน

ดูและพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน

เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่ แดชบอร์ด > คำสั่งซื้อ
เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ
หน้ารายละเอียดจะแสดงใบเสร็จรับเงิน พร้อมรายการสินค้า ยอดชำระ วันที่ และวิธีชำระเงิน
ใช้คำสั่งพิมพ์ของเบราว์เซอร์ (Ctrl + P) เพื่อพิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF

ใบเสร็จนี้เป็นใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่ใบกำกับภาษี เนื่องจากผู้ให้บริการยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาที่แสดงเป็นยอดสุดท้ายที่ชำระ

กรณีที่ขอคืนเงินได้

ขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เมื่อ

โปรแกรมไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้บนหน้าสินค้า บนคอมพิวเตอร์ที่ตรงตามความต้องการของระบบ และทีมงานแก้ไขปัญหาให้ไม่ได้
ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เปลี่ยนใจหลังจากเปิดใช้งาน License Key แล้ว
คอมพิวเตอร์ไม่ตรงตามความต้องการของระบบที่ระบุไว้
ค่าใช้จ่ายหรือการจำกัดการใช้งานของบริการภายนอกในบัญชีของคุณ เช่น OpenRouter, Claude หรือ ChatGPT

ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วกดเปิด Ticket ใหม่
เลือกหมวด การชำระเงิน และเลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
อธิบายปัญหาให้ละเอียด เช่น ข้อความแจ้งเตือน ภาพหน้าจอ เวอร์ชัน Windows และขนาด RAM
ทีมงานจะพยายามแก้ปัญหาให้ก่อน หากแก้ไม่ได้หรือเป็นการตัดเงินซ้ำ เราจะอนุมัติการคืนเงินและแจ้งผลใน Ticket
เมื่อคืนเงินแล้ว สถานะคำสั่งซื้อในแดชบอร์ดจะเปลี่ยนเป็น "คืนเงินแล้ว"

เงินคืนเข้าช่องทางไหน และนานเท่าไร

เงินคืนเต็มจำนวนไปยัง ช่องทางชำระเงินเดิม ผ่าน Stripe ได้แก่ บัตรใบเดิม หรือบัญชีที่ใช้ชำระ PromptPay
ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร หากเกินกำหนดที่ธนาคารแจ้งแล้วยังไม่ได้รับ แจ้งทีมงานใน Ticket เดิมได้
หากช่องทางเดิมไม่รองรับการคืนเงิน ทีมงานจะติดต่อเพื่อตกลงช่องทางอื่น

หลังคืนเงิน

License Key และสิทธิ์ดาวน์โหลดจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกเพิกถอน โปรแกรมบนทุกเครื่องจะใช้งานต่อไม่ได้เมื่อมีการตรวจสอบสิทธิ์ครั้งถัดไป

ก่อนยื่นปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร

โปรดติดต่อเราก่อน เพราะเรามักแก้ไขหรือคืนเงินได้เร็วกว่ากระบวนการของธนาคาร ระหว่างข้อพิพาท License ที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับชั่วคราว